Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Mercato Primer, a satisfação do nosso cliente é a nossa maior prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução de 7 dias, sem custos adicionais, para garantir sua total satisfação.
Condições para Troca ou Devolução
Para trocar ou devolver um produto, ele deve estar em sua condição original, não utilizado e na mesma embalagem em que foi recebido. Pedimos que você também apresente o recibo ou comprovante de compra.
Prazos
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, você deve primeiro nos enviar um e-mail informando o motivo. Após a confirmação da nossa equipe, enviaremos uma etiqueta de postagem para o retorno do produto, que deve ser anexada na embalagem. Em seguida, basta levar o produto até a agência dos Correios mais próxima.
Produtos com Defeito
Se o produto que você recebeu está com defeito ou avariado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. O produto será substituído ou, se preferir, podemos processar a devolução do valor pago.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Apenas produtos regulares podem ser trocados ou devolvidos. Produtos em oferta ou comprados em promoções não são elegíveis para trocas ou devoluções.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco por e-mail. Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre pronta para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: sac.mercatoprimer@gmail.com
Whatsapp: +55 (62) 9 9337-4180
Endereço: Rua T9 Q 20A L17 Res Triunfo 2 Goianira-Go